Allgemeine Geschäftsbedingungen

Daniela Ferraris · CoatiE Events · c/o IP-Management #4696 · Ludwig-Erhard-Str. 18 · 20459 Hamburg · benefits@coatie-events.de · 0175 5563334

• Teil A – Reisebedingungen (Pauschalreisen)
• Teil B – Merch und Gutscheine
• Teil C – Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Teil A – Reisebedingungen für Pauschalreisen

Diese Bedingungen ergänzen die gesetzlichen Vorschriften über den Pauschalreisevertrag (§§ 651a ff. BGB, Art. 250 und 252 EGBGB) und werden Inhalt des Vertrags zwischen euch („Reisende“) und Daniela Ferraris, CoatiE Events („CoatiE“), als Reiseveranstalterin. Abweichende Angaben in der jeweiligen Reiseausschreibung oder Buchungsbestätigung gehen vor.

A1. Teilnahmevoraussetzungen und Gästeauswahl

Unsere Reisen sind geschlossene Gesellschaften für Erwachsene ab 18 Jahren. Jede Reise hat ein eigenes Konzept, das wir in der Reiseausschreibung beschreiben. Wer mitreisen möchte, meldet sich bei uns an; anschließend lernen wir uns persönlich kennen (z. B. per Nachricht, Telefonat oder Profil) und entscheiden gemeinsam, ob die Reise zu euch und zur Gruppe passt. Die Teilnahme setzt diese beiderseitige Entscheidung voraus; ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.

A2. Vertragsschluss

Mit der Anfrage über das Formular auf unserer Website, per E-Mail oder WhatsApp gebt ihr noch kein verbindliches Angebot ab. Nach Zulassung übersenden wir euch das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt (Art. 250 § 2 EGBGB), die vorvertraglichen Informationen und diese Reisebedingungen. Mit der unterschriebenen bzw. in Textform übermittelten Reiseanmeldung bietet ihr uns den Abschluss des Pauschalreisevertrags verbindlich an. Der Vertrag kommt mit Zugang unserer Buchungsbestätigung in Textform zustande. Wer andere Reisende mit anmeldet, steht für deren vertragliche Verpflichtungen wie für die eigenen ein, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

Ein Widerrufsrecht besteht bei Pauschalreiseverträgen, die im Fernabsatz (z. B. per E-Mail, Telefon, WhatsApp) geschlossen werden, nicht (§ 312 Abs. 7 BGB). Ihr könnt aber jederzeit gegen Entschädigung zurücktreten (A6).

A3. Leistungen

Welche Leistungen geschuldet sind, ergibt sich ausschließlich aus der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung. An- und Abreise (Flüge) sind nur enthalten, wenn das ausdrücklich bestätigt ist. Vor Ort angebotene oder vermittelte Zusatzleistungen (z. B. Bootsausflüge, Clubbesuche) sind Fremdleistungen, die nicht Bestandteil der Pauschalreise sind, wenn wir sie nicht ausdrücklich als eigene Leistung bestätigen; auf diesen Umstand weisen wir bei der Vermittlung hin.

A4. Zahlung und Sicherungsschein

Zahlungen auf den Reisepreis werden erst fällig, nachdem wir euch den Sicherungsschein nach § 651r BGB übergeben haben. Soweit die Reiseausschreibung nichts anderes bestimmt, gilt nach Erhalt von Buchungsbestätigung und Sicherungsschein: (1) Anzahlung bei Buchung – bei Buchung bis zum in der Ausschreibung genannten Stichtag für kostenlosen Rücktritt pauschal 150 € pro Person, danach 20 % des Reisepreises; (2) Zwischenzahlung auf 35 % des Reisepreises zu dem in der Ausschreibung genannten Termin; (3) Restzahlung 30 Tage vor Reisebeginn. Liegt die Buchung nach einem dieser Termine, werden die bis dahin fälligen Beträge mit der Buchung fällig; bei Buchung kürzer als 30 Tage vor Reisebeginn der gesamte Reisepreis. Zahlung per Überweisung.

Leistet ihr fällige Zahlungen trotz Mahnung mit angemessener Fristsetzung nicht, können wir nach Fristablauf vom Vertrag zurücktreten und eine Entschädigung entsprechend A6 verlangen, sofern nicht bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigender Reisemangel vorliegt.

A5. Preis- und Leistungsänderungen

Der in der Buchungsbestätigung genannte Reisepreis ist ein Festpreis; eine Erhöhung nach Vertragsschluss ist ausgeschlossen. Unerhebliche Änderungen einzelner Reiseleistungen (z. B. Ablauf, Uhrzeiten, Programmpunkte) behalten wir uns vor, soweit sie den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen; wir informieren euch darüber auf einem dauerhaften Datenträger klar und verständlich (§ 651f Abs. 2 BGB). Bei erheblichen Änderungen gilt § 651g BGB: Ihr könnt innerhalb der von uns gesetzten angemessenen Frist die Änderung annehmen oder unentgeltlich zurücktreten.

A6. Rücktritt durch die Reisenden

Ihr könnt jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bitte erklärt den Rücktritt in Textform (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Zugang bei uns. Tretet ihr zurück oder tretet die Reise nicht an, verlieren wir den Anspruch auf den Reisepreis und können eine angemessene Entschädigung verlangen (§ 651h BGB). Ist in der Reiseausschreibung ein Stichtag für kostenlosen Rücktritt genannt (z. B. „bis 31.01.2027 kostenlos stornieren“), erstatten wir bis zu diesem Tag alle Zahlungen vollständig. Danach – und soweit die Reiseausschreibung keine eigene Staffel enthält – beträgt die Entschädigung pauschal je Person:

Zugang des Rücktritts	Entschädigung
bis 90 Tage vor Reisebeginn	20 % des Reisepreises
89 bis 30 Tage	50 %
29 bis 8 Tage	80 %
ab 7 Tage und bei Nichtantritt	95 %

Statt der Pauschale können wir die Entschädigung auch konkret berechnen: Reisepreis abzüglich der ersparten Aufwendungen und dessen, was wir durch eine anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben (§ 651h Abs. 2 BGB). In diesem Fall begründen wir die Höhe auf Verlangen im Einzelnen. Wird euer Platz an eine andere zugelassene Person weitervergeben, rechnen wir den Erlös an.

Euch bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Wir verlangen keine Entschädigung, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise oder die Beförderung an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen (§ 651h Abs. 3 BGB). Auf Verlangen begründen wir die Höhe der Entschädigung. Wir empfehlen dringend eine Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung.

A7. Ersatzperson

Ihr könnt innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn auf einem dauerhaften Datenträger erklären, dass statt euch eine dritte Person in den Vertrag eintritt; die Erklärung ist rechtzeitig, wenn sie uns spätestens 7 Tage vor Reisebeginn zugeht (§ 651e BGB). Wir können dem Eintritt widersprechen, wenn die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen (A1) nicht erfüllt. Ihr und die Ersatzperson haftet als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt entstehenden angemessenen, tatsächlich angefallenen Mehrkosten.

A8. Mindestteilnehmerzahl

Ist in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung eine Mindestteilnehmerzahl angegeben und wird sie nicht erreicht, können wir bis zu dem dort genannten Zeitpunkt, spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn (bei Reisen von mehr als 6 Tagen), vom Vertrag zurücktreten (§ 651h Abs. 4 Nr. 1 BGB). Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt.

A9. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

Wir können den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn ihr die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig stört oder euch in solchem Maß vertragswidrig verhaltet, dass die sofortige Aufhebung des Vertrags gerechtfertigt ist. Das gilt insbesondere bei Verstößen gegen das Einvernehmlichkeitsprinzip gegenüber anderen Gästen. In diesem Fall behalten wir den Anspruch auf den Reisepreis; wir müssen uns jedoch den Wert ersparter Aufwendungen und die Vorteile aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen anrechnen lassen. Mehrkosten für die Rückbeförderung tragt ihr selbst.

A10. Mängelanzeige, Abhilfe, Kündigung durch Reisende

Tritt ein Reisemangel auf, zeigt ihn bitte unverzüglich unserer Reiseleitung vor Ort oder unter 0175 5563334 an und verlangt Abhilfe. Unterlasst ihr die Anzeige schuldhaft, könnt ihr insoweit keine Minderung und keinen Schadensersatz verlangen, als wir wegen der unterlassenen Anzeige keine Abhilfe schaffen konnten (§ 651o BGB). Wollt ihr den Vertrag wegen eines erheblichen Mangels kündigen, müsst ihr uns zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen, es sei denn, die Abhilfe ist unmöglich, wird verweigert oder die sofortige Kündigung ist durch ein besonderes Interesse gerechtfertigt (§ 651l BGB).

A11. Haftungsbeschränkung

Unsere vertragliche Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt (§ 651p Abs. 1 BGB). Weitergehende Ansprüche nach internationalen Übereinkommen oder darauf beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt. Für Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (A3), haften wir nicht, sofern nicht eine Verletzung unserer eigenen Hinweis- oder Organisationspflichten ursächlich ist.

A12. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Wir informieren euch vor Vertragsschluss über allgemeine Pass- und Visumerfordernisse des Bestimmungslands einschließlich der ungefähren Fristen (Art. 250 § 3 Nr. 6 EGBGB) und über Änderungen vor Reisebeginn. Für die Einhaltung der Einreisebestimmungen (z. B. ESTA für die USA) seid ihr selbst verantwortlich, es sei denn, Verzögerungen oder Fehler beruhen auf einer schuldhaften Falsch- oder Nichtinformation durch uns.

A13. Versicherungen

Im Reisepreis sind keine Versicherungen enthalten. Wir empfehlen eine Reiserücktrittskosten-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherung.

A14. Verjährung

Ansprüche wegen Reisemängeln (§ 651i Abs. 3 BGB) verjähren in zwei Jahren ab dem vertraglich vorgesehenen Reiseende (§ 651j BGB).

A15. Insolvenzabsicherung

Eure Zahlungen auf den Reisepreis sind gemäß § 651r BGB abgesichert über die R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden (Telefon +49 611 533-5859, im Schadensfall: www.reiseschaden.ruv.de). Den Sicherungsschein erhaltet ihr mit der Buchungsbestätigung und vor jeder Zahlung.

A16. Diskretion und Datenschutz

Wir behandeln eure Teilnahme vertraulich. Fotos und Videos von Gästen dürfen auf unseren Reisen und Events nur mit Einverständnis aller erkennbar abgebildeten Personen gemacht und nicht ohne deren Zustimmung veröffentlicht werden. Einzelheiten zur Datenverarbeitung findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.

Teil B – Bedingungen für Merch und Gutscheine

B1. Geltungsbereich, Vertragspartnerin

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Merch-Artikeln und Gutscheinen über unsere Website. Vertragspartnerin ist Daniela Ferraris, CoatiE Events (Anschrift oben). Wir liefern an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen. Vertragssprache ist Deutsch.

B2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel auf unserer Website ist kein verbindliches Angebot. Über die Schaltflächen „Per E-Mail bestellen“ oder „Per WhatsApp bestellen“ schickt ihr uns eine Bestellung mit den gewählten Artikeln, Preisen und eurer Lieferadresse; damit gebt ihr ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch Zusendung der Rechnung bzw. Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Den Vertragstext (Bestellung, Rechnung, diese AGB) erhaltet ihr per E-Mail.

B3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin erheben wir gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer und weisen sie daher nicht aus. Hinzu kommen Versandkosten innerhalb Deutschlands: 4,99 € je Paket, ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei; nur Gutschein-Karten werden als Brief für 0,95 € verschickt; Gutscheine als PDF sind versandkostenfrei. Versand ins Ausland auf Anfrage.

B4. Zahlung

Zahlung per Vorkasse (Überweisung) nach Erhalt der Rechnung. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet, PDF-Gutscheine werden nach Zahlungseingang per E-Mail zugestellt.

B5. Lieferung

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–5 Werktage ab Zahlungseingang, sofern beim Artikel nichts anderes angegeben ist. Ist ein Artikel nicht verfügbar, informieren wir euch unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

B6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

B7. Mängelhaftung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Ansprüche wegen Mängeln verjähren bei neuen Waren in zwei Jahren ab Ablieferung.

B8. Gutscheine

• Gutscheine sind einlösbar für Reisen, Events und Merch von CoatiE Events. Bei Reisen wird der Gutscheinwert auf den Reisepreis angerechnet; Teilnahmevoraussetzungen und Gästeauswahl (A1) bleiben unberührt.
• Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr der Ausstellung gültig (Beispiel: ausgestellt 2026, gültig bis 31.12.2029).
• Jeder Gutschein trägt einen persönlichen Code und kann nur einmal bzw. bis zur Höhe des Restwerts eingelöst werden. Ein nicht verbrauchter Restwert bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten.
• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar.
• Für Verlust, Diebstahl oder Weitergabe des Codes übernehmen wir keine Haftung, soweit wir den Missbrauch nicht zu vertreten haben. Ist ein Code noch nicht eingelöst und weist ihr den Kauf nach, sperren wir ihn auf Wunsch und stellen einen neuen aus.

B9. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Bestellungen von Merch und Gutscheinen ein Widerrufsrecht zu (Teil C). Den Widerruf könnt ihr auch über unsere Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären.

B10. Streitbeilegung, anwendbares Recht

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entgegenstehen, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Teil C – Widerrufsbelehrung (Merch und Gutscheine)

Muster-Widerrufsformular

Stand: November 2026